Je suis allé à la succursale d’UNI à moins d’un kilomètre de ma demeure hier. J’étais fort heureux de constater qu’il n’y avait pas de longues files d’attente pour accéder à une caissière.

J’en ai justement fait la remarque à la caissière qui m’a servie.

Elle était polie, détendue et prête à m’aider avec les petits pépins reliés à mon compte. À mes yeux, les problèmes de mon compte me paraissaient énormes. C’était ma perception.

C’était une caissière souriante et qui me semblait heureuse de travailler derrière le comptoir qui m’a reçu.

Il y a un mois, peut-être un peu plus, c’est une caissière paraissant fatiguée et stressée qui m’aidait à démêler la paperasse reliée à mon petit compte.

À vrai dire, ce ne sont pas des sommes colossales dans mon compte qui me causaient des soucis, mais justement le contraire.

Je suis fort heureux qu’UNI à réussi à mettre de l’ordre dans son administration quotidienne. Les clients en sont les grands gagnants.

En attendant mon tour pour accéder à une caissière, les quelques clients, assis sur le banc, avant d’accéder au guichet parlaient entre eux.

Pas de chialage ou des scènes de colère comme jadis.

Je suis fort heureux qu’UNI à réussi à mettre de l’ordre dans la gestion de ses affaires.

Ce n’est pas parfait, mais il y a un énorme progrès. Nous en sommes tous gagnants. ■